• Đối tượng áp dụng: Chính sách giao hàng áp dụng cho tất cả khách hàng mua hàng tại doanh nghiệp, bao gồm cả khách hàng mua hàng trực tiếp tại cửa hàng và khách hàng mua hàng online.
• Phương thức giao hàng: Chính sách giao hàng quy định các phương thức giao hàng mà doanh nghiệp cung cấp, như giao hàng tận nơi, giao hàng qua bưu điện,...
• Thời gian giao hàng: Chính sách giao hàng quy định thời gian giao hàng cho từng khu vực, như nội thành, ngoại thành,...
• Phí giao hàng: Chính sách giao hàng quy định phí giao hàng cho từng khu vực, từng phương thức giao hàng.
• Trách nhiệm của doanh nghiệp: Chính sách giao hàng quy định trách nhiệm của doanh nghiệp trong việc giao hàng, như thời gian giao hàng, tình trạng hàng hóa khi giao hàng,...
• Trách nhiệm của khách hàng: Chính sách giao hàng quy định trách nhiệm của khách hàng trong việc nhận hàng, như thời gian nhận hàng, kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng,...

Chính sách giao hàng có vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp và khách hàng:

• Đối với doanh nghiệp: Chính sách giao hàng giúp doanh nghiệp quy định rõ ràng quyền lợi và trách nhiệm của khách hàng, từ đó giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín và tạo niềm tin cho khách hàng.
• Đối với khách hàng: Chính sách giao hàng giúp khách hàng nắm rõ các quyền lợi và trách nhiệm của mình khi nhận hàng tại doanh nghiệp, từ đó giúp khách hàng an tâm hơn khi mua hàng.

Khi mua hàng, khách hàng cần đọc kỹ chính sách giao hàng của doanh nghiệp để nắm rõ các quyền lợi và trách nhiệm của mình.