Chính sách đổi trả là một trong những yếu tố quan trọng quyết định đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm. Một chính sách đổi trả rõ ràng, minh bạch sẽ giúp khách hàng yên tâm hơn khi mua hàng, đồng thời cũng thể hiện sự uy tín của doanh nghiệp.

Chính sách mua hàng là một bộ quy tắc, điều khoản mà doanh nghiệp đưa ra để quy định quyền lợi và trách nhiệm của khách hàng khi mua hàng tại doanh nghiệp đó. Chính sách mua hàng thường bao gồm các nội dung sau:

Chính sách giao hàng là một bộ quy tắc, điều khoản mà doanh nghiệp đưa ra để quy định quyền lợi và trách nhiệm của khách hàng khi nhận hàng hóa tại doanh nghiệp đó. Chính sách giao hàng thường bao gồm các nội dung sau:

Chính sách bán hàng là một tập hợp các quy tắc, điều khoản mà doanh nghiệp đưa ra để quy định các hoạt động bán hàng của doanh nghiệp đó. Chính sách bán hàng thường bao gồm các nội dung sau: